Ablauf & Kostenvoranschlag

  • Abholung der Uhr

    Selbstverständlich  können Sie uns mit der Abholung Ihrer Sendung beauftragen. Wir arbeiten zuverlässig mit der Firma UPS zusammen und können diese beauftragen das Paket bei Ihnen abzuholen. Die Sendungen sind auf dem Transport von Ihnen zu uns mit bis zu 15.000€ versichert.

    Wichtig, DASS ES SICH HIERBEI UM DIE HÖCHSTHAFTUNGSSUMME HANDELT – Die vorgenannten Höchsthaftungssummen sind unbedingt einzuhalten. Werden im Falle eines Schadens (Verlust oder Beschädigung) diese Höchstwerte überschritten, entfällt der Versicherungsschutz komplett.

    Sollte der Wert Ihrer Sendung diesen Betrag von 15.000 Euro überschreiten können Sie uns gerne informieren und wir unterbreiten Ihnen, in Absprache mit UPS und unserem Versicherer, ein Angebot über den Transport.

    Für einen reibungslosen Ablauf sind folgende Schritte nötig:

    • Sie senden uns Ihre Daten: (Name,Vorname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail Adresse) an werkstatt@uhrencenterberlin.de oder füllen das unten angefügte online Formular zur Abholung aus.
    • Wir erfassen Sie als unseren Kunden (Datenschutz-Keine Werbemails oder ähnliches)
    • Wir erzeugen online bei UPS einen Abholauftrag zum Termin Ihrer Wahl (Abholung am nächsten Tag möglich, wenn Sie uns vor 15:00 Uhr informieren!!! (Abholung nur Werktags möglich )
    • Teilen Sie uns bitte den Wunschtermin mit, an dem die Sendung bei Ihnen abgeholt werden soll.
    • Sie haben die Möglichkeit die Uhrzeit der Abholung wie folgt einzugrenzen:
      • 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr
      • 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr
      • 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr
      • 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr
      • 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr
      • 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr
    • Wir senden Ihnen ein Versandetikett per E-Mail, welches Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben müssen
    • Voraussetzung für den Ausdruck ist laut UPS ein Laserdrucker/Tintenstrahldrucker. Wir haben aber festgestellt, dass sich die Etiketten auch mit einem normalen Tintenstrahldrucker ausdrucken lassen. Die Etiketten werden allerdings stark vergrößert ausgedruckt. Wichtig ist, dass der Empfänger und der Barcode auf das Paket geklebt werden, damit der Versand reibungslos verläuft.
    • Am vereinbarten Termin holt UPS das Paket bei Ihnen ab und liefert es uns einen Tag später aus.

    Wir berechnen einen Abholauftrag mit 10€ zzgl. Mwst. (nach missglücktem Abholversuch wird jeder weitere Abholversuch ebenfalls mit 15€ zzgl Mwst berechnet). Die Rechnungslegung erfolgt nach der Reparatur bzw. vor dem Rücktransport.

    Bitte legen Sie der Sendung ein Anschreiben mit Ihren Kontaktdaten( Name, Adresse;Telefonnummer) sowie einer Fehlerbeschreibung bei. Ohne diese Angaben haben es unsere Mitarbeiter im Servicebüro schwer die Sendung richtig zu zuordnen. 

  • Angebot

    Die Erstellung eines Kostenvoranschlages ist eine Serviceleistung, die mit hohem Zeitaufwand verbunden ist. Neben der eigentlichen Fehlerdiagnose muss auch die Zeit für die Preisfindung bzw. Lieferfähigkeit nötiger Ersatzteile (Original) berücksichtigt werden. Allein die Beschaffung nötiger Informationen ist zum Teil sehr zeitaufwendig. Wir kommunizieren auf verschiedenen Kanälen (Online, Fax, Telefon, etc.) mit Herstellern, um nötige Preise, Lieferfähigkeit und Lieferzeiten für Sie zu erfragen.

    Die Kommunikation ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich und kann ggf. unverhältnismäßig lange dauern. Aus diesem Grund kann die benötigte Zeit zur Erstellung eines Kostenvoranschlages zum Teil stark variieren.

    Der Aufwand für einen Kostenvoranschlag wird in den Reparaturpreisen berücksichtigt. Somit fallen keine weiteren Kosten für Sie an. Sollte der Auftrag allerdings abgelehnt werden, erlauben wir uns die Erstellung des Kostenvoranschlages pauschal 45 Euro Automatik und 25 Euro Quarzuhren zu berechnen:

  • Bezahlung

    Nach erfolgter Reparatur Ihrer Uhren bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

    Privatkunden

    • Vorkasse nach Versand
    • Zahlung per EC-Cash im Ladengeschäft
    • VorBarzahlung im Ladengeschäft

    Geschäftskunden

    • Einzelrechnung/Sammelrechnung (nur Vorkasse)
    • Zahlung per EC-Cash
    • Vorkasse
    • Barzahlung im Ladengeschäft

    Unsere Arbeit ist sehr kostenintensiv. Unsere Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug zahlbar.

Angebotsformular

Angaben zur Uhr

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Gewünschte Leistung

Persönliche Daten